Madrid, del 26 al 28 de Enero de 2005
Domine las técnicas y herramientas para mejorar la gestión y mantenimiento de los activos inmobiliarios y reducir los costes totales asociados al departamento de Faciliy Management.

- Análisis del entorno de trabajo y nuevas tendencias: hotelling teletrabajo, home bases
- Planificación del mantenimiento
- Definición del SLA para controlar la gestión de los servicios: KPI´s, bonificaciones y penalizaciones
- Fijación de indicadores de costes y de rendimiento de proceso para elaborar el Balanced Scorecard
- Implantación de CAFM: "momentos críticos" y errores
- Elaboración de un plan de desarrollo personal en liderazgo y comunicación
Institute for International Research