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Nuevo plan de acogida del Instituto
Guttmann
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La acogida es un momento fundamental para que el paciente y su familia se sientan acompañados.
Desde el Instituto Guttmann han desarrollado un nuevo plan de acogida utilizando metodología Design Thinking con el objetivo de recoger la percepción de todos los grupos de interés involucrados en el proceso: pacientes, familiares y profesionales de todos los servicios.
Andrea Santamaria y Athena Fachin, Athenea Solutions; Elena Hernández y Blanca Cegarra, Institut Guttmann
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Salud física y emocional de profesionales y pacientes para el bienestar sanitario
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Los profesionales sanitarios se han visto sometidos a una enorme presión en los últimos años de forma que es necesario desde las direcciones impulsar un sistema de gestión que incorpore planes de humanización, participación y mecanismos para atender la seguridad y la salud emocional de profesionales y pacientes.
Jose Enrique Aguilar, ISS Facility Services
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