Sanitas Residencial, compañía especializada en prestar servicios integrales para personas mayores de forma personalizada en residencias y centros de día, ha obtenido el certificado ISO 9001:2008 para el Sistema de Gestión Integral de Personas Dependientes en Residencias en 23 de sus centros. Frente a la certificación ISO 9001:2000 con la que ya contaban estos centros de Sanitas Residencial, esta nueva norma incluye aspectos de seguridad de los datos y de los sistemas de información.

Este Sistema de Gestión contribuye a tener unos estándares de calidad y representa una garantía para el residente, ya que permite planificar, ejecutar, evaluar y modificar el servicio de atención a los clientes en más de 40 procesos relevantes como la acogida, la planificación de cuidados personales, la alimentación, actividades y tratamientos, entre otros.

Al revisar todos estos procesos, Sanitas Residencial ha detectado varias oportunidades de mejora en la forma de hacer las cosas en sus residencias: el uso racional de los medicamentos, el cuidado y prevención de úlceras de decúbito y la información que se facilita a las familias.

Cuando ingresa en uno de sus centros, cada uno de los residentes recibe un plan de cuidados personalizado, que elaboran conjuntamente todos los profesionales del centro para garantizar un cuidado global e integral: médicos, terapeutas, cuidadores, enfermeras, etc. Trabajar bajo los criterios de la norma ISO 9001:2008 permite a Sanitas Residencial centrarse en la satisfacción de los residentes y sus familiares.
El uso racional de los medicamentos y la comunicación con las familias son algunas de las medidas introducidas para la mejora continua en la calidad de sus centros

En 2009, el índice de satisfacción de los residentes y sus familias fue de 5,11 puntos sobre 7, según un estudio que elabora anualmente la compañía en todos sus centros.

La obtención de estos certificados, que son la solución preferida por más de medio millón de organizaciones en 159 países, forma parte del plan que Sanitas Residencial diseñó y puso en marcha en 2003 para sus residencias para mayores.

Las residencias que cuentan ya con el certificado ISO 9001:2008 son:

Residencial Valladolid, situada en Valladolid
Residencial Bonaire, situada en Barcelona
Residencial Iradier, situada en Barcelona
Residencial Provença, situada en Barcelona
Residencial Ilerda, situada en Lleida
Residencial Gerunda, situada en Girona
Residencia Jaume Nualart (ICASS), situada en Cornellà de Llobregat (Barcelona)
Residencia Sant Cugat (ICASS), situada en Sant Cugat del Vallés (Barcelona)
Residencia Mossèn Vidal i Aunós (ICASS), situada en Barcelona
Residencia Les Garrigues (ICASS), situada en Borges Blanques (Lleida)
Residencial Almenara, situada en Colmenar del Arroyo (Madrid)
Residencial Arturo Soria, situada en Madrid
Residencial Ferraz, situada en Madrid
Residencial Getafe, situada en Getafe (Madrid)
Residencial Henares, situada en Alcalá de Henares (Madrid)
Residencial Las Rozas, situada en Las Rozas (Madrid)
Residencial Mas Camarena, situada en Bétera (Valencia)
Residencial El Mirador, situada en Pamplona
Residencial Luz de Estella, situada en Estella (Navarra)
Residencial Barakaldo, situada en Barakaldo (Vizcaya)
Residencial Loramendi, situada en Erandio (Vizcaya)
Residencial Txindoki, situada en Lazkao (Guipúzcoa)
Residencial Miramón, situada en San Sebastián (Guipúzcoa)