Entendemos por Facility Management (FM) la gestión profesional de las instalaciones y servicios de un edificio, con el objetivo de garantizar la máxima disponibilidad, prestaciones y eficiencia para sus usuarios.

Este planteamiento profesional de la gestión implicará destinar recursos técnicos y económicos al mismo: personal y software de gestión, personal y contratos de mantenimiento, inversiones de reposición de equipos, controles y reporting del desempeño…, y es coherente preguntarse sobre la rentabilidad de la aplicación de estos recursos.

Es cierto que una parte importante del retorno de la inversión en FM viene básicamente de la reducción del nivel de riesgo que aparejaría un FM deficiente: mayor número de averías, deterioros prematuros, falta de prestaciones de confort, exceso de consumo energético.

También cumple el adecuado FM la función de la trazabilidad de todas nuestras operaciones, manteniendo los registros y planificación de las diferentes intervenciones en el edificio (conductivas, correctivas, preventivas o predictivas), lo que es obligatorio para algunos sistemas y muy conveniente para el resto. Por ejemplo, cuando es necesaria una tasación de un inmueble, los registros y la información que proporciona un correcto FM reducen el nivel de incertidumbre sobre el estado del edificio y por lo tanto fijan su valor de forma más precisa.

Pero deberíamos ser capaces también de obtener algunos indicadores cuantitativos que justifiquen la conveniencia de aplicar suficientes recursos a un nivel adecuado de FM.

Estudios recientes del U.S. Department of Energy (A guide to Building commissioning) indican que, con un adecuado commissioning y mantenimiento, las instalaciones de los edificios funcionarán en su punto óptimo, ahorrando energía y emisiones de CO2 en un 10%-20% sobre una situación de commissioning y mantenimiento insuficiente.