El Hospital Universitario de la Ribera aprueba y con nota, en cuanto a la valoración por parte de los usuarios del centro hospitalario.
Así lo demuestran los resultados de las últimas encuestas de satisfacción realizadas por la Conselleria de Sanidad, de las que se desprende que cerca del 95%, un 94,92%, de los pacientes del Hospital Universitario de la Ribera se muestra satisfecho con la atención recibida en Consultas Externas.

Las encuestas se realizaron el pasado mes de abril telefónicamente, y de manera aleatoria, a vecinos de la comarca que acudieron a Consultas Externas del hospital de Alzira durante ese mes.

Los aspectos mejor valorados por los usuarios son la dedicación por parte del especialista en la consulta, la información que el paciente ha recibido sobre la evolución de su enfermedad, y la amabilidad y el respeto mostrado por el personal del centro hospitalario. Todos estos indicadores han obtenido un índice de satisfacción superior al 90%.

Por lo que se refiere a la información recibida en la consulta, la totalidad de los pacientes encuestados consideran que ésta ha sido suficiente, mientras que ocho de cada diez pacientes estiman que el especialista no solo le explicó alternativas de varios tratamientos sino que, además, le pidió su opinión y tuvo en cuenta sus preferencias a la hora de decidir el tratamiento más adecuado.

Por otra parte, el 93% de los usuarios encuestados valora positivamente la confianza transmitida por el personal sanitario y el 92% afirma que no cambiaría de especialista en Consultas Externas del Hospital Universitario de la Ribera.

En cuanto a cuestiones no asistenciales, como las condiciones de confort del centro hospitalario, las encuestas muestran que ocho de cada diez pacientes están satisfechos con las condiciones y comodidad de las salas de espera y nueve de cada diez, con la limpieza de las zonas comunes.Las encuestas también han valorado el área quirúrgica del hospital de la Ribera. Unos datos que también son positivos, ya que según las últimas encuestas realizadas por la Conselleria de Sanidad entre enero y agosto de este año el 98,78% de los pacientes encuestados se muestran satisfechos con la intervención quirúrgica a la que han sido sometidos.
Los pacientes del centro de la Ribera valoran la dedicación de los especialistas y la información sobre su enfermedad
Este dato confirma los resultados obtenidos en 2010, año en que el Hospital Universitario de la Ribera recibió una calificación global de 8,46 puntos sobre 10, por parte de los pacientes encuestados. De ellos, nueve de cada diez pacientes aseguraron que recomendarían el centro hospitalario a otras personas.

La satisfacción de los pacientes constituye uno de los pilares esenciales que el Departamento de Salud de la Ribera recoge en su Plan de Calidad, junto a otras líneas estratégicas como la mejora en seguridad en la asistencia, la normalización de los procesos y procedimientos o la acreditación de unidades y servicios clínicos, manifestó el director gerente del Departamento de Salud de la Ribera, Manuel Marín.