El Servicio de Medicina Nuclear del Hospital Santiago Apóstol de Vitoria ha apostado por llevar a cabo una gestión de la calidad a través de un trabajo de procesos, para cumplir con los objetivos previamente definidos por el Servicio siguiendo las líneas estratégicas del Hospital. La Norma UNE-EN ISSO 9001-2000 ha ayudado en el diseño de las acciones de mejora. En la actualidad han diseñado una aplicación informática que simplifica la burocracia generada y minimiza el esfuerzo para conseguirlo.

Contenido:

- Gestión por procesos
- Gestión de los recursos humanos
- Gestión de los recursos materiales
- Gestión de los equipos
- Gestión de los proveedores
- Seguimiento y medición del proceso. Evaluación de la satisfacción del cliente.
- Control del producto
- Revisión y propuestas de mejora
- Conclusiones preliminares
- Conclusiones finales
- Bibliografía

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