El modelo de gestión aquí descrito se inscribe en el contexto de la Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud, la cual tiene como objetivos principales mejorar los aspectos técnicos de la atención a la salud, garantizar el abasto oportuno de medicamentos, asegurar un trato digno a los pacientes y ofrecer mayores oportunidades de realización profesional a médicos, enfermeras y todos aquellos que participan en los procesos de atención a la salud.


Introducción 11

Capítulo 1. La transformación de la gestión hospitalaria

Capítulo 2. La cultura organizacional en los HRAE

Capítulo 3. Gestión por procesos

Capítulo 4. Financiamiento diversificado con prestación universal

Capítulo 5. Servicios generales

Capítulo 6. Factor humano

Capítulo 7: Soluciones gerenciales