Fecha: Junio 2013
Idioma: Inglés
Procedencia: Department of health – Government UK
Web: ver aquí

Esta guía publicada por primera vez en 2005 y actualizada en 2013 está dirigida a diferentes equipos como, equipo clínico, de diseño, planificadores o gerentes involucrados en la planificación del Servicio de Urgencias.

Basándose en ejemplos reales se ha desarrollado este documento con el que poder informarse de todos aquellos requerimientos, pasos y decisiones que debemos llevar a cabo a la hora de diseñar y planificar un Servicio de Urgencias, ya sea nuevo o reformado. El Servicio de Urgencias se define como un servicio de 24 horas con instalaciones de reanimación y espacios de recepción para pacientes accidentales y de urgencia.

En la guía los cuatro componentes clave que se deben tener en cuenta para asegurar el éxito de la construcción de un nuevo o reformado servicio:

• El diseño
• La gestión
• La comunicación
• La capacidad para el cambio

El documento se estructura en tres partes distintas:

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