El sistema de salud está viviendo un continuo proceso de transformación, acelerado por la reciente crisis sanitaria. Ese proceso de transformación afecta también a los servicios no asistenciales debido a su importante impacto en el cuidado de las personas; dando lugar, así, a proyectos como el de Bienestar Sanitario impulsado por ISS España, que ayuda a reducir la presión sobre el sistema sanitario y mejorar la atención y la seguridad de pacientes y personal sanitario.

Pero ¿cómo se puede mejorar la salud, experiencia y seguridad de pacientes y profesionales desde actuaciones no asistenciales? La innovación y la aplicación de soluciones tecnológicas pueden ser las grandes aliadas.

La vertiente de la tecnología ligada a las tecnologías de la información y la comunicación tiene su paradigma en la transformación digital. Es indudable que en los últimos años se ha producido una aceleración de dicha transformación digital; un punto de no retorno en la implementación tecnológica, impulsado especialmente por la crisis sanitaria vivida. Y es que cada vez es más crítico disponer de la trazabilidad de las operaciones de limpieza hospitalaria – y no únicamente en las áreas de alto riesgo-; captar datos y tener la capacidad de procesarlos para tomar decisiones que buscan mejorar la experiencia de pacientes y profesionales sanitarios.

Para ISS, una de las soluciones clave es el sistema FMS@ISS, una herramienta cuyo objetivo principal es el control de los servicios y sus procesos asociados. Para ello, recoge e integra una gran cantidad de datos relacionados, -como los picos de actividad, los tiempos de respuesta o la verificación de tareas realizadas- evidenciando su capacidad de control, y trabajando en los puntos de mejora, para lograr implantar la mejora continua en los procesos no asistenciales.
Transparencia y trazabilidad de los servicios de limpieza

El FMS@ISS, que estará implementado en 2023 en más de 70 centros sanitarios, ofrece trazabilidad de las más de 300.000 tareas anuales realizadas en el sector sanitario por la compañía y permite gestionar en tiempo real solicitudes del cliente. Asimismo, agiliza la adaptación de los planes de higiene a los requerimientos cambiantes de los centros sanitarios, ya sean hospitales, clínicas o centros de salud. Logrando, de esta manera, mejorar la eficiencia y la toma de decisiones gracias a los datos gestionados y analizados.

La información y los datos, en tiempo real, se registran directamente en formato digital, utilizando tablets o móviles, e identificando los espacios con códigos QR o NFC. Así, se brinda la posibilidad de consultar en tiempo real las altas hospitalarias diarias, incluyendo zona y tipología, las limpiezas de quirófanos o el nivel de cumplimiento de las operaciones ligadas al plan de higiene.

Por otro lado, esta digitalización de procesos tiene un beneficio medioambiental mensurable pues impacta directamente en el ahorro de papel, con una reducción del 75% con respecto a los métodos tradicionales.

Se trata, al fin y al cabo, de agilizar y optimizar los recursos para ser más predictivos, al tiempo que se ofrece una mayor transparencia y la posibilidad de interacción con los servicios ofrecidos, con un impacto positivo en la sostenibilidad medioambiental. O lo que es lo mismo, facilitar la vida de las personas, con servicios más eficientes, servicios centrados en el bienestar de las personas y en su conexión con los espacios que habitan.